Programme de fidélité

🎯 Triple 20

Chaque euro dépensé chez Pleine Bull te rapproche d'un bon de réduction. Pas d'échange à faire, pas de calcul : ton bon se crée tout seul et grimpe de palier en palier.

Simple
1 € dépensé = 1 point.
Automatique
Dès 100 points, ton bon arrive par e-mail.
Qui monte tout seul
5 €, puis 15 €, puis 40 € si tu continues.
Me connecter pour voir mes pointsParrainer un ami

Pas d'inscription : tout client qui commande participe automatiquement. Le compte sert juste à consulter ses points (connexion par code e-mail, sans mot de passe).

🚀 Comment gagner des points

1 pt / €AchatsSur le montant payé, après réductions, hors frais de livraison.
25 ptsNewsletterÀ ton inscription, une seule fois.
5 ptsAvis produitQuand tu notes ta commande (lien reçu par e-mail après livraison), quelle que soit ta note.
25 ptsAnniversaireLe jour J, une fois par an, si ta date est renseignée dans « Mes points ».

Pendant certaines opérations (Black Friday…), les points d'achat peuvent être doublés : c'est alors indiqué sur les fiches produits. Les achats de cartes cadeaux et les commandes sur devis (clubs, professionnels) ne rapportent pas de points.

🏆 Les paliers

Ton bon correspond toujours au palier que tu as atteint. Tu n'as rien à choisir : dès que tu franchis un palier, ton bon est créé (ou remplacé par un plus gros) et tu le reçois par e-mail.

100 points 5 €

dès 59 € d'achat

250 points 15 € Le plus populaire

dès 99 € d'achat

500 points 40 €

dès 199 € d'achat

📈 Ton bon monte en gamme

  • Tu as un seul bon de palier à la fois.
  • Si tu atteins 250 ou 500 points pendant que ton bon est valable, l'ancien code est remplacé par un bon plus gros (15 € ou 40 €). Tu reçois le nouveau code par e-mail.
  • Chaque bon est valable 3 mois. Une montée en gamme relance les 3 mois.
  • Dans « Mes points », une jauge t'indique combien il te manque, et jusqu'à quand, pour passer au palier suivant.

⏳ Utilisation et expiration

  • Quand tu utilises ton bon, on déduit les points de son palier (100, 250 ou 500). Le reste est conservé et peut débloquer un nouveau bon.
  • Si ton bon expire sans être utilisé, les points de son palier sont perdus. Le surplus reste. On te prévient par e-mail 14 jours puis 3 jours avant.
  • Moins de 100 points ? Ils restent valables tant que tu as une activité (achat, avis…) au moins une fois par an.

🧮 Un exemple

QuandCe qui se passeSoldeTon bon
15 octobre : commande de 120 €+120 points, ton premier bon se débloque1205 € jusqu'au 15 janvier
15 novembre : commande de 140 €+140 points, ton bon passe au palier supérieur26015 € jusqu'au 15 février
15 décembre : commande de 125 € avec le bon de 15 €−250 points pour le bon utilisé, puis +110 points (montant payé après réduction)120nouveau bon de 5 € jusqu'au 15 mars
15 mars : le bon de 5 € n'a pas servi−100 points, le bon expire20aucun, les 20 points restent

Une grosse première commande (500 € ou plus) donne directement le bon de 40 €.

↩️ Retours et remboursements

Si une commande est annulée ou remboursée, en tout ou en partie, on retire les points correspondants et ton bon est recalculé : il peut rester, redescendre d'un palier ou disparaître. Si le bon avait déjà servi, ton solde peut devenir négatif : tes prochains achats le rééquilibrent.

Exemple : tu as 260 points et un bon de 15 €. Tu te fais rembourser un article de 40 € : tu passes à 220 points et ton bon redevient un bon de 5 €.

📝 Conditions des bons

  • Code personnel, réservé à l'adresse e-mail de ton compte, utilisable une fois.
  • Non cumulable avec un autre code promo ou bon dans la même commande.
  • Montant minimum d'achat selon le palier, hors frais de livraison. Compatible avec la livraison offerte.
  • Ton bon de parrainage est indépendant : tu peux en avoir un en même temps que ton bon de palier (mais un seul code par commande).

⭐ Avis récompensés

Noter une commande passée chez nous rapporte 5 points (une fois par commande, même si tu notes plusieurs articles), que ta note soit bonne ou mauvaise. Conformément à la loi, ces avis portent la mention « Avis récompensé » sur le site.

❓ Questions fréquentes

Je n'ai pas reçu l'e-mail de mon bon

Ton bon et ton code sont toujours visibles dans « Mes points ». Pense à vérifier tes courriers indésirables, ou écris-nous : on peut te le renvoyer.

Il me manque des points

Les points d'une commande arrivent quand elle est payée. Les frais de livraison ne comptent pas, et les réductions sont déduites. Écris-nous avec ton adresse e-mail : on a l'historique complet de ton compte.

Puis-je garder mes points pour un plus gros bon ?

Oui, c'est automatique : si tu continues d'acheter pendant que ton bon est valable, il monte au palier suivant. Attention, un bon non utilisé à son expiration fait perdre les points de son palier.

Mes points de l'ancien programme ?

Ton solde a été repris tel quel. Si tu avais 100 points ou plus, ton bon a été créé automatiquement et envoyé par e-mail.