Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Conformément à la législation européenne, vous disposez également d’un droit de rétractation légal de 14 jours après réception de votre commande.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être retourné strictement neuf, non utilisé, complet et dans son emballage d’origine intact et scellé. Tout produit dont l’emballage a été ouvert, descellé, endommagé ou incomplet ne pourra pas être accepté en retour ni remboursé.

De manière générale, tout produit utilisé, abîmé ou impropre à la revente ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

📦 Demande de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l’adresse suivante : thomas@pleinebull.fr

L’adresse de retour vous sera communiquée après validation de votre demande.

Tout retour doit être validé au préalable par notre service client. Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas d’erreur de notre part (article incorrect ou défectueux), une étiquette de retour prépayée vous sera fournie afin de procéder au retour sans frais.

🔍 Vérification des articles retournés

Dès réception de votre colis, les articles retournés sont inspectés.

Si le produit est jugé utilisé, incomplet, endommagé ou impropre à la revente, aucun remboursement ne pourra être effectué.

📬 Produit endommagé ou erreur de commande

Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

🔄 Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est d’effectuer une nouvelle commande puis de retourner l’article initial après validation.

💳 Remboursements

Dès réception et vérification du retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de quelques jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

❓ Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement : thomas@pleinebull.fr